🤝 Découvrez notre politique de remboursement et notre programme de protection des co-abonnés !

Votre sécurité et votre satisfaction sont au cœur de notre engagement depuis notre création. C’est pourquoi nous avons conçu un programme unique de protection pour tous les co-abonnés qui comprend :

1️⃣ La protection totale des achats initiés sur notre plateforme ✅
2️⃣ La sécurité des fonds déposés 🔐
3️⃣ Le remboursement flash ⚡️

Vivez une expérience d'achat sans tracas, et souscrivez à vos abonnements préférés en toute confiance. Nos utilisateurs témoignent 👈

✅ Protection totale des achats initiés sur Spliiit

Pour tout abonnement rejoint, vous bénéficiez automatiquement de notre garantie co-abonné, c’est-à-dire d’un achat 100% satisfait ou remboursé !

Toutes vos transactions bénéficient d’une protection intégrale durant toute la période de votre souscription, mois après mois.

❗ Afin que la garantie co-abonné s’applique, vos échanges et vos transactions avec le propriétaire doivent avoir lieu sur notre plateforme. Accédez directement aux informations d'abonnement et dialoguez en toute sécurité avec le propriétaire de votre abonnement grâce à notre messagerie sécurisée. Cette fonctionnalité assure un contrôle rigoureux et un historique fiable de tous les échanges, renforçant la transparence et la confiance entre les parties. 

💡 Conseil : Lorsque votre interlocuteur souhaite échanger avec vous en dehors de notre plateforme, refusez systématiquement. Poursuivez exclusivement vos échanges sur la messagerie sécurisée et passez toujours par le système de paiement sécurisé de Spliiit pour effectuer une transaction. Dans le cas contraire et en cas de litige, la garantie co-abonné pourrait ne pas être appliquée.

🔐 Sécurité des fonds déposés

Notre compte séquestre assure également la sécurité de vos fonds. En effet, après vérification de votre moyen de paiement, l'argent de votre mensualité reste sécurisé dans un compte séquestre jusqu'à confirmation de la conformité de l'abonnement rejoint, pour le mois en cours.

Nous sommes ainsi en mesure de garantir chacune de vos transactions pour vous assurer le bon fonctionnement de l'abonnement partagé ou, à défaut, son remboursement intégral.

⚡️ Remboursement flash

Dans les cas suivants :
1️⃣ Si vous n’avez jamais eu accès à l’abonnement rejoint suite à un manquement du propriétaire ;
2️⃣ Si votre abonnement a cessé de fonctionner suite à un défaut du compte du propriétaire ;
nous vous garantissons un remboursement dans les 48H.

Si vos demandes auprès du propriétaire n’ont pas abouti dans les 24H, il vous suffit d’émettre une simple réclamation via l'option « Lancer le chat ».

💡 Conseil : Si vous êtes dans l’attente d’une réponse d’un propriétaire, ne réalisez pas d'autre demande d'abonnement identique auprès d'un autre propriétaire. Nos propriétaires répondent généralement dans la journée.

Consultez aussi notre centre d’aide qui traite de nombreux autres sujets.

Votre confiance est notre priorité.

Bon partage et à très vite,

L’équipe Spliiit 💙